|
Naam |
Christ Silfhout, van |
|
Functie |
Desktop Support Specialist |
|
Woonplaats |
Breda |
|
Geboortedatum |
23-03-1974 |
|
Datum beschikbaar |
Per direct |
|
Nationaliteit |
Nederlands |
|
Geslacht |
Man |
|
Flexibel, gemotiveerd, ervaren, inventief, teamspeler, onafhankelijk, vader |
|
Mijn zoon Computers in algemeen Multiplayer online langaming events Startrek Muziek Lezen Reizen Schrijven |
|
Algemeen onderwijs |
Periode |
Diploma |
|
MEAO Bedrijfsinformatiekunde - Baronie van Breda College |
1995-1996 |
Certificaten |
|
kMBO Applicatie/systeembeheer - st. ECABO/st. BOVA |
1992-1993 |
Certificaten |
|
MAVO D - MAVO Hoge Vucht |
1988-1992 |
Ja |
|
Verschillende communicatie trainingen
Cursussen Windows (NT4, 2000 pro en advanced server, xp pro)
Assistent computer boekhouden
ITIL best practices
ITIL foundations
Training Hp Openview, ItSM
Remedy AR
Networking essentials
Workshops en praktijk case trainingen |
Naast de trainingen en cursussen die ik volgde heb ik veel van mijn kennis opgedaan in de praktijk, gedurende 19+ jaar in de IT Support.
Laatste functie:
Desktop Support Specialist
Laatste werkgever:
Abbott Logistics BV.
Periode:
01-01-2011 tot 01-01-2012
Reden vertrek:
Afloop contract.
|
Werkgever |
Periode |
|
Fourtop Managed Services |
feb. 2010 - jun. 2010 |
|
Servicedeskmedewerker ict |
|
|
Fourtop Consultancy |
jun. 2008 - feb. 2010 |
|
Coordinator helpdesk ict |
|
|
Fourtop Consultancy |
jan. 2008 - jun. 2008 |
|
medewerker support ict |
|
|
Fourtop Consultancy |
mei. 2007 - jan. 2008 |
|
Coordinator helpdesk ict |
|
|
Fourtop Consultancy |
jun. 2005 - mei. 2007 |
|
medewerker support ict |
|
|
People 2 People |
sep. 2004 - mei. 2005 |
|
medewerker support ict |
|
|
SSB de Ruyter |
mrt. 2003 - aug. 2004 |
|
medewerker support ict |
|
|
SSB de Ruyter |
jun. 1999 - mrt. 2003 |
|
medewerker support ict |
|
|
Ministerie van Justitie, bestuurlijk departement |
feb. 1999 - mei. 1999 |
|
medewerker helpdesk ict |
|
|
st. Exploitatie Nederlandse Staatsloterij |
nov. 1998 - feb. 1999 |
|
medewerker support ict |
|
|
Ericson BV |
apr. 1998 - nov. 1998 |
|
Systeembeheerder (hoger) |
|
|
Gemeente Breda, dienst SAW |
feb. 1998 - apr. 1998 |
|
Systeembeheerder (hoger) |
|
|
Triple-P services |
feb. 1997 - feb. 1998 |
Servicedeskmedewerker ict
|
Periode |
01-2011 – 01-2012 |
|
Bedrijf |
Abbott Logistics BV |
|
Functie |
Desktop Support Specialist |
|
Werkzaamheden |
In de vestiging Breda, welke het logistieke distributie centrum van Abbott in Europa en de rest van de wereld is, was ik verantwoordelijk voor de Desktop Support. Zo'n 300 gebruikers en tussen de 150 en de 200 systemen verdeeld over een office area en een warehouse area rekenden op mij voor Desktop Support. Taken waren onder meer het oplossen van problemen, installeren en beheren desktop en laptop systemen in zowel office als warehouse, het plannen, testen en uitvoeren van migratie projecten, deelname aan andere projecten zoals het Warehouse Improvement Project waarbij de verregaande automatisering van de vrachtverwerking in het warehouse nog verder geautomatiseerd werd. Ook was ik verantwoordelijk voor het implementeren van de Abbott standaarden in de, unieke, situatie in Breda. |
|
Periode |
06-2008 – 02-2010 |
|
Bedrijf |
AMGEN BV te Breda |
|
Functie |
ERP Helpdesk medewerker |
|
Werkzaamheden |
Bij Amgen Breda was ik samen met het ERP Service Desk team verantwoordelijk voor eerste en tweede lijn SAP ondersteuning. Call aanname, bewaking en afhandeling behoorde tot mijn taken. Voornamelijk bestonden de taken uit het oplossing van storingen en problemen mbt. de SAP software en het gebruik daarvan. Ook was ik verantwoordelijk voor de installatie van de SAP software op de desktop machines. Ook was ik betrokken bij het trainen van nieuwe medewerkers van de Global ERP Service Desk. |
|
Periode |
01-2008 – 06-2008 |
|
Bedrijf |
Silvo te Papendrecht |
|
Functie |
Helpdesk medewerker |
|
Werkzaamheden |
Bij McCormick Silvo was ik verantwoordelijk voor de eerste en tweede lijn ondersteuning. Call aanname, bewaking en afhandeling behoorde tot mijn taken. Ook was ik verantwoordelijk voor de installatie en het beheer van de desktop apparatuur, welke bestonden uit web-based terminals, en het oplossen van storingen of het beantwoorden van vragen van gebruikers. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het beheer van de backup tapes, het beheer en registratie van de mobiele telefoons, het beheer en registratie van de presentatie apparatuur en was ik betrokken bij het beheer van de terminal server op sessie niveau. Daarnaast heb ik ook de registratie van communicatie met externe partijen verzorgd. |
|
Periode |
06-2007 – 01-2008 |
|
Bedrijf |
Kaupthing/NIBC Bank |
|
Functie |
Client Support Agent |
|
Werkzaamheden |
1e en 2e lijn ondersteuning voor zowel binnen- als buitenlandse medewerkers. Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen met betrekking tot de IT infrastructuur en desktop omgevingen. Het voorbereiden van video-conferenties in de boardroom en diverse conferentie zalen. Het herkennen en analyseren van trends en samenwerken met de 3e lijn support om tot oplossingen te komen. |
|
Periode |
06-2005 – 05-2007 |
|
Bedrijf |
DELA Natura N.V. |
|
Functie |
Projectmedewerker,support medewerker |
|
Werkzaamheden |
1e en 2e lijn ondersteuning voor zowel binnen- als buitendienst medewerkers. Installeren en onderhouden van software op desktop en notebook. In het project migratie Microsoft Office 97 naar Microsoft Office 2003 software-migratie en testen uitgevoerd. Project standaardisatie van desktop en notebook software en toepassingen standaard image samengesteld en middels Ghost server op alle desktops en notebooks geplaatst. |
|
Periode |
09-2004 – 05-2005 |
|
Bedrijf |
De Lage Landen B.V. Eindhoven |
|
Functie |
support medewerker |
|
Werkzaamheden |
1e en 2e lijn support aan de binnen- en buitendienst medewerkers. Storingen oplossen, wijzigingen uitvoeren en incidenten afhandelen. |
|
Periode |
03-2003 – 08-2004 |
|
Bedrijf |
Haagse Hoge School HHS Den Haag (SSB) |
|
Functie |
ICT medewerker |
|
Werkzaamheden |
Gebruikersondersteuning in 1e en 2e lijn, beheren van servers, bouwen van images. Werkplekbeheerder: installeren, configureren en implementeren van Symantec Ghost implementeren van Norton Antivirus, bouwen van Ghost images, schrijven van install scripts en het beheer van gebruikers en rechten op servers moeten uitvoeren. |
|
Periode |
06-1999 – 03-2003 |
|
Bedrijf |
Compaq Computers B.V. Utrecht (SSB) |
|
Functie |
support medewerker |
|
Werkzaamheden |
1e en 2e lijn support, in de Nederlandse, Duitse en Engelse taal. Ook voortgangsbewaking, coördinatie tussen resolving-agents. Naast deze verantwoordelijkheden was ik op basis van een roulatie schema, op bepaalde tijden, samen met 3 andere collega's werkzaam als "walker", oftewel aanspreekpunt voor de minder ervaren agents bij moeilijkere issues of prioriteit 1 issues. |
|
Periode |
02-1999 – 05-1999 |
|
Bedrijf |
Ministerie van Justitie, bestuurlijk departement - Den Haag |
|
Functie |
support medewerker |
|
Werkzaamheden |
1e lijn support aan de medewerkers van het bestuurlijk departement van het ministerie van Justitie in Den Haag, call bewaking, rapportage en trendanalyse. Neventaak was het verstrekken en innemen van de uitleen laptops en de administratie daarvan. |
|
Periode |
11-1998 – 02-1999 |
|
Bedrijf |
Stichting exploitatie Nederlandse Staatsloterij - Den Haag |
|
Functie |
support medewerker |
|
Werkzaamheden |
allerhande support, assisteren bij het uitvoeren van beheer van zowel werkplekken als het mainframe, tapes verwisselen, en printer onderhoud. |
|
Periode |
02-1998 – 04-1998 |
|
Bedrijf |
Gemeente Breda-dienst SAW |
|
Functie |
Systeembeheerder |
|
Werkzaamheden |
Het verzorgen van de migratie van werkplekken binnen de gemeente Breda van Dos systemen naar Windows 95 alsmede het assisteren bij de migratie van Banyan Vines en Novell Netware naar Windows NT. |
|
Periode |
04-1998 – 11-1998 |
|
Bedrijf |
Ericson B.V. - Gilze Rijen |
|
Functie |
Helpdesk medewerker,Systeembeheerder |
|
Werkzaamheden |
1e lijn support, verwisselen van de back-up tapes, de administratie en beheer van de uitleen laptops en het assisteren van programmeurs en ontwikkelaars met zaken waarvoor zij de autorisatie op het netwerk niet hadden. Bij evaluatie van Cytrix Winframe NT4 de server installatie, ondersteuning en beheer van de Bčta versie. |
|
Periode |
02-1997 – 02-1998 |
|
Bedrijf |
Triple P Services Ned. B.V. - Vianen/Breda |
|
Functie |
Engineer,Helpdesk medewerker |
|
Werkzaamheden |
1e en 2e lijn support, inrichten van nieuwe werkplekken, afbekabelen netwerkinfrastructuur. |
|
Periode |
06-1994 – 06-1996 |
|
Bedrijf |
Diverse uitzendorganisaties, diverse locaties |
|
Functie |
|
|
Werkzaamheden |
In combinatie met de dagopleiding aan de kMEAO werkte ik in deze periode bij verschillende uitzendbureaus. Ik vervulde functies als bijrijder, productie medewerker, vuilnisophaler, inpakmedewerker, administratief medewerker en verkoop medewerker. |
|
Periode |
08-1992 – 08-1993 |
|
Bedrijf |
Van den Bogaard Luchttechnieken Etten-Leur |
|
Functie |
Systeembeheerder |
|
Werkzaamheden |
Installeren, configuratie beheer en ontwikkeling van lokaal netwerk alsmede invoeren van het Installateur Gegevensverwerking Systeem en documenteren. |
Over mezelf:
Ook
na bijna 20 jaar werkzaam te zijn geweest in de ICT ondersteuning in
een of andere vorm is het oplossen van problemen en het installeren
van nieuwe hard- en/of software een grote passie van me.
Het contact met de gebruikers, management, leveranciers en fabrikanten maar ook het eenzame monotone installatie werk en het urenlange zoeken naar de oplossing voor dat ene lastige probleem zijn voor mij aspecten van mijn werk waar ik plezier aan beleef.
De enige maatstaf waaraan ik de kwaliteit meet van mijn werk meet is de tevredenheid van de eindgebruikers. Sinds ik alleen de zorg heb voor mijn zoon is het niet meer mogelijk om met regelmaat overwerk te doen of in de avonden/weekenden aan het werk te kunnen. Uiteraard moet en zal er wel eens situaties zijn waarbij dit onvermijdelijk is en dit is tot heden ook nooit een probleem geweest.
Ik heb gewerkt in grote organisaties, kleine organisaties, bedrijven, non-profit organisaties, overheden en banken dus zullen er weinig situaties zijn waarin ik mijn draai niet snel zal vinden. Ik heb geen probleem met zowel een strikt zakelijke als een wat lossere casual organisatie en werkcultuur. Werken in een team of alleen is geen probleem voor me is in het verleden gebleken.
Ik zoek:
Een vaste baan zo dicht mogelijk bij of in Breda voor 32 of 40 uur per week waarin ik, in verband met de opvang van mijn zoontje, in de regel op vaste tijden kan werken. Liefst een baan waarin Desktop Support centraal staat en ik zoveel mogelijk van mijn ervaring, kennis en kunde in kan zetten. Ik ben vooral op zoek naar stabiliteit en de mogelijkheid om te groeien naar bijvoorbeeld management. Graag zou ik ook de mogelijkheid hebben om opleidingen te volgen die mij de kennis geven dit te bereiken.